上司(♀)「ねえ……あの子、邪魔じゃない?」
一句来自女上司的、令人不寒而栗的言论——“哎……她是不是有点碍事?”,在网上引起了广泛关注。
许多人认为,这种提问可能是排斥或骚扰的预兆,引发了对职场环境恶化和人际关系阴暗面的警示。
此次事件凸显了企业解决隐性霸凌和培养心理安全感的重要性。
相关关键词解说
职场权力骚扰(Pawahara)
职场权力骚扰是指在职场中,以优越性关系为背景,超出业务上必要且适当的范围,损害劳动者就业环境的言行。日本厚生劳动省列举了六种具体类型:“身体攻击”、“精神攻击”、“孤立人际关系”、“过度要求”、“过少要求”和“侵犯个人隐私”。本篇文章标题中的“她是不是有点碍事?”这句话,可能被视为意图将目标人物从人际关系中隔离,或作为精神攻击的开端。这可能导致剥夺该人物在职场中的立足之地,并造成精神痛苦。例如,如果持续出现将特定员工排除出项目、不共享必要信息、限制其与其他员工交流等行为,则可能构成明确的骚扰行为。根据2020年(中小企业为2022年)施行的《改正劳动施策综合推进法》(通称《职场权力骚扰防止法》),企业有义务采取骚扰对策。虽然法律要求设置咨询窗口、关怀受害者、对加害者采取适当措施等,但潜在的骚扰仍然很多,特别是“阴险的言行”难以浮出水面,因此周围员工的意识和企业的积极应对至关重要。如果此类言论被忽视,不仅会损害受害者的身心健康,还可能导致职场士气低落、生产力下降,甚至损害企业声誉。
职场欺凌(Mobbing)
职场欺凌,特别是“Mobbing”,是指在职场中,多名员工针对一名同事或下属,长期、蓄意地反复进行攻击性言行,使其孤立,并在精神上将其逼入绝境的行为。这是德国心理学家海因茨·雷曼(Heinz Leymann)提出的概念,将其比作动物群体攻击并驱逐特定个体的行为。如果文章标题中的“她是不是有点碍事?”这句话,并非上司的单独行为,而是以拉拢其他同事的形式进行,那么很可能就是Mobbing的开端。例如,上司向周围散布关于特定员工的负面信息、劝阻其他员工与该人物交流、或煽动集体排挤等情况都是典型的。Mobbing的受害者面临严重的精神压力、抑郁症、适应障碍等疾病的风险较高,最终常常被迫休假或辞职。从企业角度看,职场欺凌不仅会严重降低员工积极性,损害整体组织的生产力,还会导致优秀人才流失、企业形象恶化,甚至伴随损害赔偿请求等法律风险。为了维持健康的职场环境,早期察觉欺凌迹象、迅速公正地处理的明确指导方针,以及建立员工可以安心咨询的体系,都被认为是不可或缺的。
心理安全感(Psychological Safety)
心理安全感是指在团队或组织中,个人表达自己的意见、提问、担忧或承认错误时,不必担心人际关系风险,能够安心发言和行动的状态。这个概念因谷歌(Google)的研究而受到关注,并被认为是影响团队绩效最重要因素之一。像文章标题中“她是不是有点碍事?”这样的言论公开出现的职场,可以说心理安全感极低。因为在这种环境中,员工会害怕因发表自己的意见而被上司或同事否定或排斥,从而变得畏缩。结果,问题提出和改进建议会停止,阻碍了组织整体的学习能力和创新。例如,即使目睹了有问题言论,也可能因为害怕成为目标而无人反对,或无人发出求助的声音。心理安全感低的职场会导致员工投入度(贡献意愿)下降,并增加压力和离职率。相反,许多研究表明,心理安全感高的职场中,员工更敢于尝试,不惧怕失败,通过建设性讨论更容易产生更好的想法,从而提高生产力和创造力。要构建这样的环境,需要领导层率先展示脆弱性、以好奇心而非批判的态度对待他人、培养将失败视为学习机会的文化等措施。